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小紅書最新整治政策：虛假行銷與刷評論行為全面解析
近期，小紅書對不正當行銷行為展開了大規模整治。官方公告指出，僅 9 月下旬就封鎖了超過 1,200 萬個虛假行銷帳號，行動規模前所未有，對平台生態和品牌經營者都造成了深遠影響。
許多使用者在相關文章的留言區表示，自己的帳號被限流或封鎖，甚至有人因公司委託的「刷評論」行為而擔心被誤封。這些事件提醒我們，作為品牌或創作者，在小紅書經營和行銷時，必須非常謹慎，避免觸碰平台規則。
本文將針對最新的違規行為整理、如何避免被封帳號、以及遇到不正當競爭時的應對方式做完整說明，並特別針對台灣品牌與創作者提供實務建議。
目錄
虛假或低質行銷行為
1. 虛假行銷
小紅書此次整治的重點是 虛構故事、偽造測評、冒充權威、誇大產品效果 等行為。這類行為會誤導使用者，破壞平台的公信力，也會讓品牌的長期經營受到影響。
舉例來說，有些賣家會為了增加使用者代入感，編造產品使用情境和使用心得，甚至冒充專業人士來背書，這在小紅書上屬於違規行為。
常見違規案例包括：
- 冒充專業人士或知名學歷，例如自稱哈佛畢業、參加過國際活動等，以提高自身可信度來推廣產品。
- 偽造測評結果，例如將自家產品與知名品牌比較，編造測試數據，凸顯自家產品優勢，這類行為不僅違反平台規範，也可能觸及法律責任。
對於台灣品牌來說，即使只是希望行銷產品，也要避免使用「故事化」手法來誤導消費者，以免被平台判定為虛假行銷。
2. 低質行銷
低質行銷指透過標題黨、煽動負面情緒、低俗內容、生硬廣告植入或同質化模板等方式博取流量，損害使用者體驗和內容品質。
- 標題黨：利用誇張或蹭熱點的標題吸引點擊，但內容與標題不符，容易引發使用者反感。
- 煽動負面情緒：刻意引發恐慌、焦慮或憤怒來提高互動率，但對品牌形象不利。
- 低俗內容：依靠性暗示、惡趣味或不適畫風吸引目光，降低平台整體內容品質。
- 生硬廣告植入：產品和內容不相關，植入突兀，會影響使用者的閱讀和觀看體驗。
- 同質化內容模板：為了省力或快速產出，重複使用相同素材或內容模板，造成筆記內容雷同，平台對「重複發布」也在嚴格審查。
對品牌經營者來說，持續產出 有價值、原創、高品質的筆記內容，比單純追求短期流量更重要。
不正當商業競爭行為
除了虛假或低質行銷，小紅書也針對 不正當商業競爭 做了嚴格治理，主要包括以下三大類：
1. 抹黑或詆毀
競爭對手可能會透過惡意評論、避雷帖、虛假曝光等方式，抹黑品牌形象。
例如，義烏某飾品公司遭無端造謠販售假貨，被指控判刑，造成消費者對品牌整體信任度下降。最終，造謠者被判賠償並撤下不實資訊。
2. 不當對比
指刻意設置不合理條件，拉踩競品以凸顯自己產品優勢，影響消費者購買決策。
案例：某測評博主以不公正方式比較藻油產品，刻意貶低競爭對手商品，推銷自家產品，最終導致消費者誤判產品優劣。
3. 商業撬客
直接在競爭對手的筆記評論區留言或私訊，用水軍引流到自己品牌，以達到獲取潛在客戶的目的。
案例：B 品牌雇用水軍，在 A 品牌補水面霜筆記下拉踩，並暗示自家產品更好，誘導使用者購買 B 品牌。
對於遭遇不正當競爭的品牌，建議立即停止相關行為並清理過往違規資訊，以免平台對筆記進行限制流量或僅粉絲可見的處理。
如何避免被不正當競爭影響
品牌經營者在小紅書行銷時，應從以下幾個方面做好防護：
- 自身合規：確保產品、服務及行為符合台灣法規與小紅書平台規範。無論是產品研發、生產合作，或是平台經營，都應謹言慎行。
- 內容與評論管理：定期監控自家筆記、評論區與群組訊息。一旦發現惡意攻擊或造謠，應立即回應、澄清或刪除相關資訊。
- 保留證據：透過截圖、錄屏等方式，保存惡意行為證據，包括發布者帳號、發布時間、筆記內容、互動數據等。如影響品牌銷售，也可保留訂單、銷售數據或客戶反饋。
- 平台舉報：在小紅書筆記右上角 → 分享 → 舉報 → 侵犯權益 → 商譽詆毀，提交證據後，平台將審核處理。
- 法律手段：若平台舉報無法解決，可委託律師發律師函、向主管機關投訴或直接提起訴訟，保障品牌權益。
- 事後澄清：在維權期間或結束後，應發布公告澄清，消除不正當競爭帶來的負面影響，重建消費者信任。
台灣品牌在小紅書經營的建議
小紅書治理越來越常態化，品牌經營者要注意：
- 避免虛假行銷與低質內容，專注創造原創、高品質筆記。
- 建立品牌公信力，使用專業號、分享真實案例與產品體驗，提升粉絲信任度。
- 持續監控與管理評論區與筆記內容，及早應對不正當競爭。
- 善用平台功能，如官方工具、數據分析等，掌握流量與受眾行為，提升行銷效果。
透過這些方式，台灣品牌或創作者可以 降低帳號被限流或封號風險，同時提升品牌在小紅書上的長期曝光與口碑。
