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在數位行銷時代,社交媒體已成為品牌行銷與銷售增長的關鍵管道。特別是擁有三億月活躍用戶的小紅書,憑藉其獨特的行銷策略,為品牌提供了豐富的增長機會。本文將以中國美妝品牌–完美日記–為例,深入解析如何透過小紅書行銷策略實現社交媒體用戶增長,助力品牌建設與市場推廣,打造更具影響力的商業版圖。
(在短短8個月內,中國美妝品牌完美日記,透過小紅書直接觸達用戶銷量增長了近50倍,全面超越了YSL、SK-II等國際大牌,並於2020年母公司逸仙電商赴美上市。圖片引用至pexels。)
小紅書以18 至 30 歲的年輕女性用戶為主,且用戶日均使用時間長達 70 分鐘,擁有高購買力與品牌忠誠度。此外,小紅書的社群氛圍鼓勵用戶分享真實的購物體驗與生活方式,讓使用者生成內容(UGC) 成為平台的一大特色。品牌在小紅書上不僅能透過廣告投放獲得曝光,更能藉由用戶的真實評價與分享,提升品牌的可信度與市場影響力,進一步強化消費者的購買意願。
其社群特性與完美日記的目標消費族群高度契合。完美日記敏銳洞察到這一新興渠道的潛力,並迅速加大投入,精準觸及核心受眾,成功推動品牌增長。
完美日記並未採用傳統美妝品牌的全平台廣告覆蓋策略,而是精准鎖定當時剛崛起的小紅書,深耕社群生態,持續強化與用戶的情感連結。無論是公域流量還是私域運營,完美日記都要求自身與用戶保持緊密互動,透過即時回應、用戶共創與精準推廣,進一步提升品牌影響力與轉化率。
在 618 和 雙 11 兩次購物狂歡大促前的兩個月,完美日記挑選 1-2 個具潛力的產品,並集中資源進行投放,為大促期間的銷售打下良好基礎,並有效提高新品的曝光率與消費者的購買意願。
他們先選擇完善種草,完美日記採用了典型的金字塔式結構,由少量的頭部博主來引領品牌,但大部分的聲量卻來自於腰部和初級KOL。這種策略讓品牌能夠充分利用不同層級KOL的影響力,既能借助頭部KOL的號召力打開市場,又能透過腰部和初級KOL的高頻曝光和真實推薦,達到更廣泛的覆蓋與精准觸達目標用戶。
(首先通過明星的推薦引發消費者的關注與討論,激發品牌興趣;接著借助頭部和腰部達人的試色分享,實現深度種草,並引導消費者進行購買;:最後以素人用戶二次傳播在購買後通過分享個人使用體驗,生成UGC內容,進行二次傳播,進一步擴大品牌影響力並帶來更多轉化。圖片引用至pexels。)
且在尾部、素人博主中,優先挑選多次撰寫完美日記分享內容的用戶,以及最早體驗並分享完美日記新品的用戶,這些用戶都扮演著關鍵角色,透過不斷的內容創作與分享,幫助品牌在小紅書平台上積累信任和口碑,擴大品牌的影響力與用戶基礎。
透過上百位私域運營員工,完美日記成功將當時 600萬會員 沉澱至個人微信號+朋友圈/微信群+小程序商城+公眾號,形成了完美日記私域會員的運營架構。這樣的運營模式讓品牌能夠高效管理私域流量,通過多維度的促活手段,提升會員活躍度,進而提高變現效率與復購率,實現長期增長與穩定收益。
(完美日記不僅關注拉新獲客,更注重用戶每一步的轉化與留存,並且建立了完整的私域流量運營體系。透過加微信、微信群、朋友圈等形式,品牌持續發布內容,讓用戶保持關注。同時,通過人工服務與用戶建立深度聯繫,提升用戶的滿意度與忠誠度,進而有效提升復購率與留存率。圖片引用至pexels。)
小紅書在博主行銷上,並不需要一味地燒錢尋找百萬大V背書,而是精準選擇適合自己的種草策略,以高性價比的腰部和初級博主接觸到更多真實且高度互動的目標用戶。完美日記正是抓住了小紅書的平台紅利,積極嘗試並迅速突圍,成功開辟出一條有效的獲客之路。
然而,隨著新興渠道的興起,直播帶貨已經成為更為直接的銷售方式。市場趨勢瞬息萬變,企業必須敏銳把握這些關鍵趨勢。雖然小紅書的平台紅利尚未消失,但並非所有品牌或產品都能完全適用。
例如,今年年初,疫情加劇的背景下,直播帶貨與短視頻平台的結合成為了更為突出的銷售手段。完美日記便在這一浪潮中順勢而為,成功入駐快手“超級品牌日”專場,當天全場超過1000萬人觀看直播,總銷售額突破1600萬,展現了強大的帶貨能力。
總結來說,小紅書的行銷策略對用戶增長和品牌建設至關重要。通過創作優質內容、合作KOL和積極互動,品牌能提高用戶參與度與忠誠度。同時,優化關鍵字、使用話題標籤和定期更新內容可提高引流效果。隨著用戶增長,品牌應持續優化策略,適應市場變化,實現更大成功。
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